Информация

1. Финансовые услуги, оказываемые на основании договора доверительного управления

Информация о финансовых услугах, оказываемых на основании договора доверительного управления, и дополнительных услугах управляющего, в том числе оказываемых управляющим за дополнительную плату содержатся в соответствующих договорах, актуальные редакции которых опубликованы в разделе УПРАВЛЕНИЕ ЦЕННЫМИ БУМАГАМИ.

2. Порядок взаимодействия с клиентами

Информация о порядке получения финансовой услуги (в том числе документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения) и способы защиты прав получателя финансовых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора (в том числе о претензионном порядке урегулирования спора, процедуре медиации (при их наличии)) содержатся в разделе Документы.

3. Обращения/жалобы

Обращения (жалобы) можно направлять:

  • по электронной почте info@ramako.ru;
  • почтовым отправлением по адресу: 123112, Москва, Пресненская набережная, 6, строение 2, помещение 40;
  • или лично в офисе по адресу: 123112, Москва, Пресненская набережная, 6, строение 2, помещение 40.

Обращения (жалобы) в саморегулируемую организацию НАУФОР можно направлять по адресу: 109004, г. Москва, ул. Земляной Вал, д.65, стр.2, (ст.м. Таганская, Марксистская, Курская внешняя сторона Садового кольца), Телефоны: 8(495)787-77-74/75, факс: 8(495)787-24-85; 

Обращения (жалобы) в Банк России можно направлять:

  • через интернет-приемную https://cbr.ru/reception/;
  • лично по адресу Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1
    Режим работы: понедельник с 10:00 до 18:00, вторник – четверг с 10:00 до 16:00, кроме нерабочих праздничных дней; 
  • почтовым отправлением по адресу 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России

4. Способы и порядок изменения условий договора доверительного управления

Информация о способах и порядке изменения условий договора доверительного управления, в том числе в результате внесения управляющим изменений во внутренние документы содержится в соответствующих договорах, актуальные редакции которых опубликованы в разделе УПРАВЛЕНИЕ ЦЕННЫМИ БУМАГАМИ.